POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – FORJA BRUTA
Na Forja Bruta, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Se precisar devolver um produto, confira as condições abaixo:
PRAZO PARA DEVOLUÇÃO: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO:
- O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
- Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA:
Se o item apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato imediatamente. Iremos analisar o caso e, se confirmado, realizamos a troca ou reembolso sem custo adicional.
COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO:
Envie um e-mail para [e-mail de suporte] ou entre em contato via [WhatsApp/Telefone].
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para devolução.
REEMBOLSO:
Após a chegada do produto e análise das condições, o reembolso será processado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Dúvidas? Entre em contato com nosso atendimento! Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você.
