Garantia e Política de Troca

Garantia dos Produtos

Na Forja Bruta, conquistou com peças forjadas em aço carbono, aço inox, aço damasco e outros materiais de alta resistência. Nossos produtos passam por controle de qualidade antes do envio.

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação , em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

A garantia de cobre:

  • Trincas estruturais no aço

  • Falhas de tempera

  • Problemas estruturais no cabo (quando não decorrentes de mau uso)

A garantia não cobre :

  • Oxidação por falta de manutenção (especialmente em aço carbono)

  • Danos causados pelo uso indevido

  • Quebra por impacto

  • Desgaste natural do fio

  • Modificações feitas por terceiros

Os produtos artesanais podem apresentar pequenas variações estéticas, que não caracterizam defeito.

Política de Troca e Devolução

Seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a coleta do produto, desde que:

  • O produto não tenha sido utilizado

  • Esteja em perfeitas condições

  • Acompanhe embalagem original e acessórios

Após análise, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento.

2. Produto com Defeito

Caso identificado com defeito de fabricação:

  • Entre em contato em até 30 dias corridos após a coleta

  • Envie fotos e vídeos demonstrando o problema

O produto será analisado. Confirmado o defeito, realizaremos:

  • Troca por outro produto igual (mediante disponibilidade)
    ou

  • Reembolso do valor pago

Condições Gerais

  • Produtos personalizados não podem ser trocados por arrependimento, salvo defeito de fabricação.

  • O prazo para análise é de até 7 dias úteis após a coleta do produto devolvido.

  • Custos de envio seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Caso seja preciso suporte, nossa equipe está pronta para atender você.

Forja Bruta
Tradição. Força. Precisão.